রিটার্ন পলিসি


“প্রোডাক্ট গ্রহনের পর প্রোডাক্টের সমস্যা (যেমন : প্রোডাক্ট ভাঙ্গা, ছেঁড়া, ভুল সাইজ, প্রোডাক্ট কাজ না করা, ছবির সাথে প্রোডাক্টের মিল না থাকা ইত্যাদি) ক্ষেত্রে আপনি ক্রয়কৃত প্রোডাক্টটির সম্পূর্ণ মূল্য নিচের শর্ত সাপেক্ষে ফেরত পেতে পারেন।”

  •  কোন পন্য অর্ডারের পর দিতে ব্যর্থ হলে ক্রেতা রিফান্ড রিকুয়েস্ট দেওয়ার ৫ থেকে ২০ কর্মদিবসের মধ্যে যে মাধ্যমে পেমেন্ট করবে সে মাধ্যমে রিফান্ড করা হবে। তবে ক্লাব পয়েন্ট/ ক্যাশব্যাক/ রুচিশীল ওয়ালেট থেকে পেমেন্ট করলে ওয়ালেটে টাকা রিফান্ড করা হবে।
  •  ডেলিভারি গ্রহনের পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে [email protected] এ পন্যের ছবি, অর্ডার নাম্বার সহ সমস্যা মেইল করে কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে।
  • রিফান্ডের ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটির বাক্স সহ সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
  • অবশ্যই, উক্ত প্রোডাক্টটি (RUCHISHIL.COM)-এর অফিসে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিজ দায়িত্বে ফেরত পাঠাতে হবে। সেক্ষেত্রে, ডেলিভারি চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
  •  যে সকল প্রোডাক্টের গায়ে মূল্য লেখা থাকে এবং কোনো কারণে (RUCHISHIL.COM)- মূল্য তার থেকে যদি বেশি থাকে, সেক্ষেত্রে অতিরিক্ত মূল্যের ক্ষেত্রে আপনাকে অতিসত্তর ৪৮ ঘন্টার মধ্যে [email protected] এ মেইল করে কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে। আপনার কমপ্লেইনটি ঠিক হলে আপনার প্রদানকৃত অতিরিক্ত মূল্য ৫-২০ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেয়া হবে।
  • প্রোডাক্টের অর্ডার স্টক থাকা সাপেক্ষে ডেলিভারি করা হবে। অনিবার্য কারনে পন্যের ডেলিভারিতে বিক্রেতা প্রতিশ্রুত ডেলিভারী সময়ের বেশী সময় লাগতে পারে।
  • অর্ডার কনফার্মেশনের পরেও অনিবার্য কারনবশত যেকোনো সময়ে ( RUCHISHIL )- আপনার অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা রাখে। এক্ষেত্রে অগ্রিম মুল্য প্রদান করা হলে রিফান্ডের প্রয়োজনীয় তথ্য (বিকাশ নং / রকেট নং / কার্ড নং ও অন্যান্য) এবং প্রোডাক্ট ডেলিভারির জন্য কুরিয়ার দেয়ার পর আপনি গ্রহণ না করলে উক্ত কুরিয়ার থেকে প্রোডাক্টটি (RUCHISHIL.COM)- ফেরত আসার পর সর্বোচ্চ ২০ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেয়া হবে।

অনিবার্য কারনবশতঃ অফারের যেকোন পরিবর্তন,পরিবর্ধন বা পরিমার্জনের সম্পূর্ন অধিকার RUCHISHIL.COM কর্তৃপক্ষ সংরক্ষন করে।